買完手機，服務才正要開始

實際工時要看機型與故障狀況。電池更換、螢幕更換、充電孔清潔這類常見項目，門市多半可以當日檢測並告知預計完成時間；需要調料件或送原廠的狀況會另外通知您。門市一律先檢測、先報價，您同意之後才會施工。

可以。換新機時門市可協助移轉照片、影片、聯絡人與通訊軟體的聊天記錄。移轉前請確認舊機還能正常開機，並記得原本的帳號與密碼；不同品牌、不同作業系統之間可移轉的項目會有差異，門市人員會先與您確認可以轉哪些內容。

原廠公司貨依原廠保固條款辦理。需要保固服務時，請攜帶商品與購買證明（發票或訂單資料）到門市，由門市協助檢測並代為送修。保固範圍、期限與其他購物相關問題，可以到購物 Q&A 查看。

建議攜帶手機本體與購買證明；如果是充電、發熱或配件相關的狀況，請一併帶上原廠充電器與傳輸線，比較容易判斷問題出在哪裡。送修前請先自行備份重要資料，並準備好解鎖方式，以利工程師檢測。

可以。門市提供舊機現場檢測與估價，確認金額後可以折抵新機或直接換現金。回收前請先備份資料、登出各項帳號並解除裝置鎖定，並攜帶本人證件以利辦理。