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包含購買手機、維修、付款等相關問題,
提供詳細的回答與解決方案。
常見問答
買手機怎麼取貨?
全省門市讓您線上下單預約保留產品並於指定日期/門市取貨,方便又快速! → 門市一覽 *請注意:3C商品一律需現場拆封檢測。預購商品說明
- 預購方式:選擇您要預購的商品→ 購物車 → 訂購結帳 → 填寫資料 → 送出訂單完成預購
- 付款金額如為訂金,我們確認商品優惠價格後,會依照訂單順序、訂購內容通知您,如果價錢真的不滿意,可以於發貨前2天無償退訂
- 首批到貨時,顏色容量可能無法滿足所有的客戶,本公司採預購訂單付款先後順序出貨,我們會盡量於三天內發貨日
修改訂單方式
- 請直接連絡客服人員取消訂單,重新下訂即可。
- 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
- 如您目前的訂單狀態為「訂單處理中」,建議您可立即取消訂單並重新訂購,請登入會員後,於相關訂單留言給客服取消訂單,再重新訂購正確商品即可。
- 提醒您:若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!
付款方式
目前僅提供門市取貨付款服務。即將開啟線上購物服務商品出貨時間
- 現貨商品下單付款後3日內依序出貨,商品流動快速,如遇缺貨會再與您聯繫。
- 門市自取商品下標付款後,請於您指定(約定)時間內至門市取貨,如逾期未取恕無法繼續保留商品,將直接為您取消訂單並退款。
- 預購商品需待本公司確認商品優惠價格後,將會有專人與您聯繫。
商品鑑賞期
除客製化商品、有期限之商品、經拆封之影音商品或電腦軟體、已拆封有衛生疑慮之用品(如耳道式耳機之耳塞)等,按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:a0908951988@gmail.com
客服專線:0908951988
退貨須知
- 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如需退換貨者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
- 申請換貨以商品瑕疵/出貨有誤為主,更換運費將由本司負擔,消費者須提供有效收件地址、聯繫人及電話。
- 若手誤下錯訂單,請重新下單,再聯繫我們取消原訂單。
- 商品圖片的顏色會因電腦系統、手機螢幕解析度不同的不同或使用不同螢幕觀看而跟實品略有差異,圖片僅提供參考,出貨時不含任何拍照附件,更換標準仍需依桃園網通判定後為主。
- 如因個人因素退貨次數過多,本公司將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
- 本公司將保留是否接收訂單之權利,敬請見諒!
- 商品一經組裝恕不提供退換貨服務。另組合、隨機色商品,不提供選色選款的換貨服務。
以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 商品非全新狀態、且未還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙),請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
- 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨
- 請於收到商品7天內(自簽收日起算)立即錄影開箱驗貨,若逾消保法規定之7天鑑賞期退貨時間或已經使用過不是全新的狀態,本公司恕不提供退換貨,敬請見諒。
- 若退貨後不符合滿額送贈品活動,則贈品請一併退回才可受理退貨服務。訂單內贈品除瑕疵,恕不接受指定、更換。
- 如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀,恕無法辦理換貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。退款說明
申請退貨成功且商品已原封退還,經本店檢查確認無誤後,將進行後續退款作業。
信用卡付款/銀行ATM付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號/銀行帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
門市取貨付款:請於當時取貨之門市進行退貨及退款作業。
同意換貨處理之流程
您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。想要買手機配新門號或攜碼,怎麼詢問?
提供 線上1:1客服 簡易諮詢,多數方案可透過客服詢問,現場部份優惠方案請各實體門市現場諮詢。請問能開立發票嗎?
所售商品均依據付款金額開立發票,買得安心又有保障!手機價格這麼實惠,是怎麼來的?
為了讓您滿意,我們整合原廠資源,萬款商品價格及時更新,比市場價格更實惠,讓您買得更划算!商品保證全新未拆封,且皆為原廠或代理商保固!如何查詢門市庫存及詢價?
提供 線上1:1客服 諮詢,客服即時回覆,讓您輕鬆預留商品或調貨,部份獨家優惠價格請至 各實體門市 現場諮詢。提供行動支付嗎?
很抱歉,目前不提供行動支付服務。提供分期付款服務嗎?
可提供 無卡分期 和 刷卡分期 ,歡迎至門市了解詳情。請注意:分期會需要額外支付手續費用,詳情請洽客服或是門市。提供刷卡服務嗎?
現金支付:適用網站中的公開售價。信用卡支付:價格詳情請洽客服或是門市。請問手機故障要送到哪邊維修?
如果您購買的手機在保固期內出現故障,可以先嘗試聯繫手機廠商或代理商的客服中心,詢問維修事宜。另外,您可以至各實體門市詢問詳情,我們會協助您處理維修事宜。送貨方式
配合物流
- 宅配:黑貓(僅限台灣本島)
- 超商:7-11、全家、郵寄(台灣本島、外島)
配送天數/地區:
- 宅配到府
a. 配送天數/ 5-8 工作天
b. 適用地區/台灣本島 - 超商取貨
a. 配送天數/ 3-7 工作天
b. 適用地區/台灣本島、離島 - 郵寄
a. 配送天數/5-8工作天
b. 適用地區/台灣本島、離島
出貨說明
下單後(不含訂購當天),約 3-8 個工作天寄出,不含例假日
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若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
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